PRODUCTOS
¿Cómo puedo saber el precio o ancho de sus productos?
Puede preguntarnos por whats app toda la información que requiera sobre nuestros productos. Con gusto lo asesoramos.
¿Manejan medios puntos?
No, le recomendamos que pida una talla mayor.
MAYOREO
¿Tienen venta de mayoreo?
Sí, en la página web están todos los modelos y precios al público. El precio de mayoreo depende de los pares que nos compres. Para mayor información pregunta en nuestro whats app.
¿En dónde puedo comprar zapatos León?
Contamos con más de 42 tiendas en la Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara, Puebla y Querétaro. Nuestra tienda en línea desde la página web www.zapateriasleon.com y en plataformas de venta como, Mercado Libre, Amazon, Claro shop, Sears, Liverpool, etc.
Estoy muy interesado en vender calzado de Zapaterias León, ¿a dónde puedo escribir?
Escríbanos en el formulario que se encuentra en el apartado de contacto. Mencione los modelos que quiera vender en su tienda y la cantidad de pares que venda mensualmente. De acuerdo con esa información, le enviarémos un correo electrónico con los precios de distribuidor y el procedimiento para poder trabajar juntos.
ORDENES
¿Cómo me aseguro de que realicé bien mi compra?
Una vez hecho el pedido, inmediatamente será notificado con un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe, por favor pónganse en contacto con Atención al Cliente donde lo atenderemos con gusto.
¿Puedo comprar en línea y recogerlo en la sucursal?
Si su compra es por la página web sí se puede, puede recoger su pedido al día siguiente únicamente en nuestra Sucursal 1
¿Cómo cancelo mi órden?
Debe ponerse en contacto con Atención al Cliente antes de haberse cumplido 24 horas de la realizado del pedido. De lo contrario ya habrá salido de nuestro almacen y ya no se podrá cancelar la compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Su pedido llegará entre 2 y 5 días hábiles a su domicilio.
¿Qué pasa si ya se cumplió el tiempo que tarda mi producto en llegar y éste no ha llegado?
Por favor contacte a Atención al Cliente para rastrear su producto y/o darle solución.
PAGO
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Puede utilizar tarjetas de crédito y débito: Visa , Mastercard, American Express y Paypal. Pagos en efectivo en tiendas: OXXO y SEVEN ELEVEN.
¿Manejan meses sin intereses?
Por el momento no, ya que preferimos ofrerle precios bajos.
¿Los precios ya tienen IVA incluido?
Sí, nuestros precios incluyen IVA.
¿Qué hago en caso de que mi pago con tarjeta no funcione?
Por favor compruebe que toda la información que ingrese sea correcta. Si el problema continua, consulte con su banco si hay algún inconveniente con su cuenta.
ENVIOS
¿Cuánto cuesta el envio y cuánto tiempo tarda?
El envío es gratuito a toda la República Mexicana. Los paquetes tardan de 2 a 5 días hábiles en llegar a su domicilio.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento no, lamentamos los inconvenientes.
¿Qué pasa si no estoy en el domicilio durante los días de entrega?
La paquetería realizará un segundo intento de entrega, si lo desea puede comunicarse con la paquetería proporcionando el número de guía que aparece en su orden, la cual habrá recibido por correo electrónico.
FACTURACIÓN
¿Puedo facturar en línea?
Así es, entra al apartado de facturacion en el pie de esta pagina y sigue los pasos o envía un correo electrónico a facturacion@zapateriasleon.com con la foto de su ticket, información fiscal, uso de CFDI y régimen fiscal.
¿Cuánto tiempo tengo para pedir la factura?
A partir de que recibe el producto tiene 72 horas para solicitar factura.
En tienda física ¿me pueden facturar al momento de hacer mi compra?
Así es, proporcionando su información fiscal, uso de CFDI y régimen fiscal al asesor que lo atendió en tienda, recibirá su factura por correo electrónico.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Si no me quedó el zapato lo puedo cambiar?
Claro, puedes regresar el zapato sin costo, nosotros te enviamos la talla correcta de regreso.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra (tarjeta, PayPal, Mercado Pago, etc.).
También puedes elegir recibir tu reembolso en saldo a favor para usarlo en tu próxima compra.
Una vez recibido tu producto en nuestras instalaciones, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles.
¿Si compré online puedo cambiar mis zapatos en sucursal física?
Así es, puedes realizar tu cambio en cualquiera de nuestras sucursales, sin importar dónde compraste.
Solo necesitas traer tu ticket de compra y la caja original.